“干爹干妈们，金山银山都不如你们平平安安”“白蛋白是老百姓的福音，我不送你们大富大贵，我就送你们健康。”在视频平台博主“湖里优品汇”的直播间盈为国际，这类话术高频出现。该账号粉丝虽仅有4.3万，但每晚都能跻身保健食品推荐榜，近期却因针对高龄群体营销引发争议。
澎湃新闻连日观看湖里优品汇多场直播发现，该账号两名主播对外宣称是母女，分别以“丫头”“妈妈”为称呼搭建情感桥梁，精准锁定高龄观众，通过疑似虚构苦难故事、表演式砍价推广的液体钙、辅酶Q10、白蛋白肽等产品，甚至暗示能让面临“白发人送黑发人”已病倒的主播“起死回生”。
澎湃新闻调查发现，湖里优品汇在直播间售卖的产品存在显著问题：液体钙宣称“全人群适用”却无依据；白蛋白肽号称能解决“手麻脚麻、三高”等问题但缺乏临床数据；辅酶Q10批准文号与实物、详情页信息不符，且多款产品价格从虚构的“药房高价”骤降至低价，价格逻辑混乱。
律师分析指出，该直播间涉嫌虚假广告、价格欺诈，违反广告法、价格法和消费者权益保护法等多项法律法规，严重侵害消费者知情权。
“亲情人设+苦难叙事”绑定情感，
价格噱头诱导仓促下单
年轻主播“丫头”以“干爹干妈”称呼观众，直播中问观众的年龄，弹幕中回复大多数五十岁及以上，最高达80岁左右。这是湖里优品汇直播间用户构成及直播常态。
近日，澎湃新闻观看湖里优品汇多场直播发现，该账号在直播时，主播带货之余，时常会在互动中提及“80岁左右老人填完地址没赶上付款”“孤寡老人无人帮忙下单”等场景，强化高龄群体需求焦虑，能精准击中高龄群体心理。
另一名主播则以“妈妈”身份主打“亲历者”人设，通过“咱老百姓的安全感”“不给儿女添负担”等话术，快速拉近与观众的心理距离。
“妈妈”角色在直播中多次讲述自身患病经历，以此来暗示其产品似有“起死回生”神效。该“妈妈”角色在直播时称：“三年前我突然倒下，五个孩子围着哭，老伴一夜白头，老妈眼睛肿成烂桃，老爸拍着墙说‘不甘心白发人送黑发人’，我是幸运的，我有了这个白蛋白，我现在能吃能喝能走能撂，所以直播间的姐妹们，我心疼你们，我就给你们6盒，让你们家里人都能吃上。”
作为“丫头”的主播则反复提及自己外婆，称“我外婆八十多岁，以前每天起床都摔得站不起来，吃了八年液体钙后，现在八十多岁相当于普通人五十多岁，能抱孙子、上下楼梯”。
弹幕中多名观众立刻回应，“我家老头也总摔跤，这个钙真能管用？”“给我外婆拍一单，希望她也能下楼遛弯”“链接在哪，我要给老伴买”。
此时，直播中的主播先抛出高价锚点，展示药房零售信息称“白蛋白一盒5658元，3盒36支近17000元，单支算下来超2000元”，“丫头”主播强调“法国进口原材料、需预约半年，有钱有权也得等”。
随后另一位主播以“妈妈”身份切入，展开配合式表演，突然“加码让利”：“你干爹干妈（观众）陪你到现在，3盒不够，给6盒72支”，并将价格压至658.9元，还推出“试吃政策”，“拍一单给1盒试吃，两单试吃两盒，不满意扔垃圾桶，花多少钱退多少，运费险已打开”。
“妈妈”则要求踢走“药房、白大褂”的订单，“他们拿回去高价卖给老百姓，坑人”，进一步营造“只为普通老百姓谋福利”的现象。记者将其带货产品加入购物车之后实测发现，叠加平台有“满658.9减500”的券后，6盒到手只需158.9元。
直播中，主播反复强调“生命只有一次，健康换不回”“你不认真使用、浪费，就把机会让给别人”，针对高龄群体“怕给儿女添麻烦”的心理，称“你倒下了，儿女得借高利贷治，没成家的儿女连对象都难找，人家一听家里有个轮椅上的老人，谁愿意来？”营造危机感，促使用户下单。
直播间弹幕中，虽有“真是个好人”“大爱无疆”刷屏，但也有观众指出“天天说一样的话”“太假了”。
直播间里评论区盈为国际，有夸的刷屏，也有说骗子
记者观察多场直播发现，湖里优品汇直播间存在固定脚本，如“五秒钟下车”“拿小本记变化”“外婆生病”等话术和案例重复出现。所谓“个性化互动”实为重复话术的机械输出。
产品功效夸大、适用人群混乱，
关键信息缺失
澎湃新闻观察发现，在湖里优品汇直播间，主播推广的产品主要有液体钙、辅酶Q10、白蛋白肽等。但经过澎湃新闻调查，上述产品均存在“宣传脱离事实、信息不透明”的问题。
湖里优品汇在带货液体钙时，主播常用“入骨”等模糊且夸张地表述形容液体钙的效果，甚至宣称“外婆八十多岁吃八年液体钙，相当于普通人五十多岁”，但未提供任何第三方检测或临床数据支撑。
此外，主播宣称自己的产品“婴幼儿、孕妇、所有人都能吃”“一岁多都在使用”“怀孕也在吃”，随后记者联系客服，客服表示“12岁以上”人群食用，与主播说的不一致。而按照国家规定，保健食品应当按照批准内容标注标签、说明书，明确适宜人群和不适宜人群。
主播未直接提及“心脏”，仅通过“比心”动作暗示“对心脏好”
在直播带货辅酶Q10产品时，主播通过“比心”动作暗示产品“对心脏好”，规避明确功效承诺，同时以“小蓝帽”为卖点。
澎湃新闻按主播在直播时提供的批准文号“食健备G202334000932”搜索，显示与“北京同仁堂辅酶Q10软胶囊”的批准文号相同；产品详情页标注“博悦牌辅酶”，外包装却写着“都市正健牌辅酶”，三者信息不符。
记者随即在国家市场监督管理总局特殊食品监督管理司网站查询发现，“食健备G202334000932”的申报企业为安徽哈博药业有限公司，申报的产品名称为“都市正健牌辅酶Q10软胶囊”，并非“北京同仁堂辅酶Q10软胶囊”。
吊诡的是，安徽哈博药业有限公司工作人员却向澎湃新闻表示，其并不清楚湖里优品汇直播间带货的“都市正健牌赴美Q10软胶囊”为何为标注与“北京同仁堂辅酶Q10软胶囊”相同的批准文号，“但建议大家购买北京同仁堂的这款产品”。
辅酶Q10，产品信息和产品外包装的品牌不一致
记者按照主播给的食品批准文号搜索，搜寻结果为“北京同仁堂辅酶Q10软胶囊”的批准文号，并非直播所售卖的产品
此外，澎湃新闻还在湖里优品汇直播间发现，主播在带货白蛋白产品时宣称其售卖产品“无需消化、直接吸收”，归因于“胶原蛋白肽浓缩装置实用新型专利”，称其技术“远超传统白蛋白”，并表示能解决“手麻脚麻、失眠多梦、小糖人、高老大高老二高老三”等问题，关键时“能争分夺秒”，甚至关联“中国人民保险上亿保单”“杜邦生物与中澳海洋生物联合研制”等背书，却未展示任何第三方检测报告、临床数据或权威机构的功效认证。
值得注意的是，在直播中，主播虽展示了“中华人民共和国出入境检验检疫入境货物检验检疫证明”（输出国法国）、实用新型专利证书，但未明确产品的国食健字批准文号、完整成分表、适用人群禁忌（仅模糊称“不分男女老少”）、生产厂家全称及联系方式等关键信息。对于“免费试吃”的具体规则（如试吃期限、退款流程等），并未清晰说明，难以判断产品性质与安全性。
保健品批准文号是判断保健品是否合法的重要依据，澎湃新闻查询直播间售卖的相关产品信息，未发现血蛋白肽、液体钙等产品公开的批准文号。
骨胶原小分子液体钙在国家市场监督管理总局上搜不到
白蛋白肽营养素饮品在国家市场监督管理总局上搜不到
价格方面，从“1999元/盒”骤降至“299元/6盒”，最终券后“99.9元/6盒”，主播仅以“券是我给的”解释，未说明定价依据；而直播间宣称药房零售标价“5658元/盒”的产品，澎湃新闻记者查询线下连锁药房门店、主流药房线上平台及综合电商平台后发现，无法查询到该款白蛋白产品有“5658元/盒”的零售记录；同类白蛋白产品在其他平台定价多为150元/6盒左右，与直播间宣称的“药房高价”悬殊。最终直播券后价“158.9元/6盒”的价格与其宣传的高额零售价相差近217倍，如此巨大的价格差异主播仅以“妈妈让利”“给老百姓平安”解释降价原因，未提供成本构成、定价依据等合理说明。
根据保健品购买页面显示，标注“商品详情页限购公告示例”和“店铺公告”，内容包括“店铺中的营养知识功效说明均来自网络知识，仅供消费者参考学习，并不代表产品的实际功效”。
此外，该直播间产品购买页面的“店铺公告”显示：“店铺中的营养知识功效说明均来自网络知识，仅供消费者参考学习，并不代表产品的实际功效”。这一公告实为商家在前期夸大功效宣传后，为规避自身责任设置的“免责条款”——既通过话术诱导消费者相信产品功效，又试图以“仅为参考”推卸虚假宣传的责任。
律师：多项行为涉嫌违反法律法规
今年7月，国家市场监管总局和中消协联合发布《关于防范私域直播间老年人药品保健品消费风险提示》（以下简称《提示》），为老年群体筑起一道政策防护墙。《提示》明确要求，消费者购买产品前需查验直播间是否公示营业执照、食品经营许可证或药品经营许可证，仔细核查保健食品的“蓝帽子”标志及批准文号、药品的“国药准字”批号。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：“湖里优品汇”直播间推广的液体钙宣称“婴幼儿到孕妇全人群适用”、白蛋白肽称能解决“手麻脚麻、三高”等问题却无第三方数据支撑，辅酶Q10批准文号与实物、详情页标注不符，违反了广告法第二十八条的规定，属于虚假广告。此外，该直播间发布虚假或者引人误解的信息，欺骗、误导用户，违反了《网络直播营销管理办法》第十八条的规定。
赵良善表示，直播间产品价格悬殊，如白蛋白药房单盒5658元，直播券后158.9元6盒，辅酶Q10从1999元/盒降至99.9元6盒，存在虚构被比较价格、虚构优惠折扣等价格欺诈行为，违反了价格法第十四条第四款“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的规定 。
赵良善指出，未公示国食健字批准文号、完整成分表、适用禁忌等关键信息，违反了消费者权益保护法第八条规定的消费者知情权，以及《保健食品标注警示用语指南》等相关规定，没有如实全面地向消费者提供商品的真实信息。
赵良善建议，若消费者购买相关产品，消费者可尝试与直播间商家沟通，要求其停止虚假宣传行为，退还货款、赔偿损失等。若沟通无果，消费者可向平台反映情况，要求平台介入处理，平台会根据其规则对商家进行处罚。与此同时，消费者还可向当地的消费者协会或市场监管部门投诉举报，请求协助调解，依法查处。若协商、投诉等方式均无果，消费者可向法院提起诉讼，要求商家承担相应的民事赔偿责任。
从液体钙的“全人群适用”夸大宣传，到辅酶Q10的文号混乱，再到白蛋白肽的信息空白，“湖里优品汇”的直播带货始终围绕“情感诱导”展开，而对产品本身的合规性与真实性视而不见。截至发稿，“湖里优品汇”依然每晚八点准时开播。
来源：澎湃新闻
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